Irene Palace Beach Resort

Privacy Policy, Cookie Policy and Terms & Conditions

PRIVACY NOTICE

Résumé

Irene Palace Beach Resort (" nous " ou " nous ") s'engage à protéger les informations que vous partagez avec nous en ligne, en utilisant notre Site Internet. Nous traitons les données personnelles que vous nous donnez avec soin et transparence, en agissant conformément au Règlement européen 2016/679 (GDPR) sur la protection des données personnelles et sur la libre circulation de ces données et à la Législation grecque.

Nous vous encourageons à lire attentivement cet avis de confidentialité lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services ou lorsque vous effectuez des transactions avec nous. En lisant cet avis de confidentialité, l'utilisateur est informé de la manière dont nous collectons, traitons et protégeons les données personnelles fournies sur notre site web à l'adresse https://www.irenepalace.gr/.

Les principes énoncés dans le présent avis de confidentialité s'appliquent à tous les cas dans lesquels l'Irene Palace Beach Resort reçoit vos données personnelles en tant que contrôleur de données aux fins décrites dans le présent avis.

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez-vous reporter à la fin du présent avis de confidentialité pour savoir comment nous contacter.

Contrôleur des données

La société propriétaire de l'Irene Palace Beach Resort et du site web www.irenepalace.gr agit en tant que contrôleur des données de toute donnée personnelle qui sera collectée comme décrit dans cet avis de confidentialité.

Les coordonnées du responsable du traitement des données sont les suivantes : Tourisme et hôtellerie Irini s.a.

Numéro d'identification fiscale EL094038886

85102 Kolymbia, Archangelos, Rhodes, Grèce

e-mail : direction@irenepalace.gr

téléphone : +30 56266

Quelle est la portée de cet avis de confidentialité ?

Le présent avis de confidentialité s'applique aux informations recueillies sur notre site Web à l'adresse www.irenepalace.gr. Il couvre la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et traitons les informations personnelles à la date de publication de la présente politique de confidentialité. Il ne s'applique pas aux autres informations que nous recueillons par d'autres moyens.

Services liés, sites et contenus de tiers

Notre site web peut, de temps à autre, contenir des liens vers d'autres sites web qui échappent à notre contrôle et ne sont pas couverts par la présente politique. Nous ne possédons pas, n'exploitons pas et ne contrôlons pas les sites web de ces tiers et, par conséquent, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les politiques de confidentialité des autres sites. Si vous accédez à d'autres sites web en utilisant les liens fournis, nous vous encourageons à vérifier leurs politiques avant de soumettre toute information personnelle.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Irene Palace Beach Resort est le seul responsable du traitement des données collectées sur notre site web. Le terme " informations personnelles ou données personnelles " dans la présente politique désigne les informations qui vous identifient ou sont capables de vous identifier en tant qu'individu.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne divulguons pas d'une autre manière les informations personnelles que nous recueillons à des tiers dans le cadre normal de nos activités.

L'utilisation des informations collectées par le biais de notre site web sera limitée à l'objectif de fournir le service pour lequel vous nous avez engagés, par exemple :

Effectuer des réservations, des demandes d'hébergement et des paiements ; annuler ou modifier vos réservations

Soumettre des commentaires, des critiques ou tout autre contenu généré par l'utilisateur ;

Se connecter ou interagir avec nous en utilisant les réseaux sociaux (par exemple, Facebook, Instagram, Twitter) ; ou Demander une assistance client ou technique.

Consentement aux communications commerciales

En général, les types de données personnelles que nous traitons peuvent inclure :

• Nom ; Nom de famille
• Adresse postale ou de facturation ; adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ou de portable ;
• les détails de la carte de crédit (nom/prénom du titulaire, numéro de carte, données d'expiration et code de sécurité);
• les documents d'identification officiels (par exemple, l'identification du passeport pour vérifier l'identité des voyageurs);
• la localisation via l'adresse IP ;
• Appareil utilisé (pour notre site mobile);
• heure d'arrivée et autres demandes demandes diététiques et autres Αllergies
• Cookies et technologies similaires;
• Vos préférences concernant votre séjour à l'hôtel (par exemple, taille du lit, chambre fumeur ou non-fumeur); et
• Autres données pertinentes.
• Catégories spéciales de données personnelles - Données personnelles sensibles

Lorsqu'il est fait référence aux notions de " catégories particulières de données personnelles " ou de " données personnelles sensibles ", cela signifie que ce type d'informations personnelles révèle l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale et les données génétiques, les données biométriques qui permettent d'identifier de manière unique une personne physique, les données relatives à la santé et/ou à l'orientation sexuelle. À l'Irene Palace Beach Resort, nous ne collectons pas de données personnelles sensibles, à moins que vous ne nous les fournissiez avec un consentement explicite pour chaque finalité de traitement correspondante. C'est le cas lorsque nous vous demandons de nous fournir ou que vous nous fournissez volontairement des informations sur votre santé (par exemple, des allergies), afin de pouvoir vous offrir les meilleurs services gastronomiques en fonction de votre état de santé. Ces informations sont stockées de manière sécurisée avec un accès restreint et traitées dans le plus grand respect de votre vie privée. Lorsque vous nous fournissez des informations sur d'autres personnes, vous devez vous assurer que vous avez leur permission de le faire ou que vous pouvez parler en leur nom, par exemple dans le cas d'enfants.

Quel est le but de la collecte de ces informations personnelles ?

Nous n'utilisons vos informations personnelles, y compris le partage avec des prestataires de services ou d'autres entités externes, que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour répondre à vos demandes et satisfaire à nos obligations commerciales et légales légitimes et uniquement dans le but d'exécuter les services demandés. Nous pouvons également utiliser et combiner les informations dont nous disposons déjà à votre sujet (c'est-à-dire votre dernière visite) pour vous proposer d'autres produits et/ou services.

La justification du traitement de vos données personnelles sera la suivante :

• vous fournir des produits et/ou des services, notamment en vérifiant la disponibilité de nos chambres, en gérant vos réservations et en commercialisant nos produits et/ou services (négociations précontractuelles et exécution du contrat/intérêt légitime de l'Irene Palace Beach Resort)
• exécuter certains services ou d'autres transactions que vous avez lancés (exécution du contrat/intérêt légitime de l'Irene Palace Beach Resort)
• répondre à vos questions, plaintes ou critiques concernant nos produits et/ou services (intérêt légitime de l'Irene Palace Beach Resort)
• Vous envoyer des communications concernant des transactions en ligne, des informations/confirmations de réservation, des bulletins d'information ou d'autres avis que vous avez demandés ou des offres adaptées à vos besoins ;
• Se conformer à la législation en vigueur, obéir à des ordonnances judiciaires, coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi ou prévenir toute activité illégale présumée ; pour toute autre fin commerciale courante, telle que le développement de produits et l'administration du site.

Traitement des données à caractère personnel à des fins de recherche de contacts pour COVID-.19

En plus des dispositions ci-dessus de la présente politique, nous vous informons que pour des raisons de protection de la santé publique, vos données personnelles [nom, nationalité, date d'arrivée et de départ, coordonnées (adresse, téléphone, e-mail)] qui sont collectées via le formulaire www.irenepalace.gr/news/checkin ou lors de votre enregistrement à la réception de notre hôtel, sont enregistrées dans nos registres.

et peut être utilisé afin de contacter des personnes ayant été en contact étroit avec un cas de COVID-19 qui pourrait être identifié ultérieurement. Ce traitement est effectué en conformité avec nos obligations légales dans le cadre des mesures de contrôle de la pandémie de COVID-19.

Comment nous assurons la sécurité de vos données personnelles

Nous prenons toutes les précautions nécessaires, les mesures de sécurité ainsi que les mesures techniques et organisationnelles pertinentes pour assurer la confidentialité des données personnelles fournies. Nous stockons vos informations personnelles dans des systèmes sécurisés et nous avons mis en place des processus pour garantir la sécurité des informations personnelles que vous  nous  fournissez.  Nous  pouvons  également  vous  assurer  que  nous prenons toutes les mesures raisonnables pour que vos données soient traitées en  toute  sécurité  dans  le  cadre  d'accords  appropriés  avec  nos fournisseurs et autres tiers (le cas échéant).

Données sur les mineurs

À l'Irene Palace Beach Resort, il ne fait pas partie de notre politique de rechercher ou d'obtenir des données personnelles directement auprès de mineurs (c'est- à-dire de moins de 18 ans) sans le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légal. Toutefois, comme il est impossible de toujours déterminer l'âge des personnes qui accèdent et utilisent notre site web, nous encourageons les parents ou les tuteurs à nous contacter s'ils constatent un cas de fourniture non autorisée de données par des mineurs afin d'exercer en conséquence leurs droits tels que la suppression de leurs données.

Comment utilisons-nous les données que nous recueillons sur ce site web ?

Nous fondons toujours le traitement de vos données personnelles sur une base juridique valable, telle que la loi, le contrat ou votre consentement, etc. Nous avons besoin de vos données personnelles afin de :

• Respecter les obligations légales :
  • vérifier votre identité
  • surveiller l'utilisation de nos produits et services et de notre contenu
  • Faciliter l'administration et les objectifs de marketing, y compris l'analyse de vos préférences en matière de voyage et d'hébergement, ainsi que les objectifs de communication relatifs à nos produits et services, à nos partenaires commerciaux stratégiques et à d'autres tiers de confiance (ELSTAT).
  • respecter les obligations légales générales qui nous incombent Assurer la sécurité des clients et de notre hôtel Assurer l'utilisation acceptable de nos services
  • Faciliter les paiements et les vérifications de crédit (par exemple, pour compléter une réservation, à des fins de facturation, etc.) Enquêter et répondre aux litiges
  • vous envoyer des communications relatives aux produits ou aux services, des messages de service (loi 3471/2006)
• conclure un contrat ou exécuter le contrat d'hospitalité que nous avons avec vous :
  • vous fournir une aide et un soutien lorsque cela est nécessaire. Par exemple, nous pouvons vous contacter pour vous fournir une assistance en cas de difficultés techniques, lorsque nous disposons de vos coordonnées.
  • vous fournir les produits et services que vous avez demandés, notamment en gérant votre réservation, en la modifiant ou en l'annulant, en répondant à vos questions, plaintes ou demandes éventuelles
  • Vérifiez votre identité
  • traiter une transaction (c'est-à-dire effectuer une réservation, répondre à une demande d'information, etc.) vous envoyer des communications liées aux produits ou aux services, des messages de service
• Promouvoir nos intérêts légitimes :
  • Afin de vous aider à conclure un contrat avec nous ou d'exécuter le contrat d'hospitalité qui existe déjà entre nous. (Vérifier votre identité, vous fournir les produits et services que vous avez demandés, y compris administrer votre réservation, la modifier ou l'annuler, répondre à toute demande, plainte ou requête que vous pourriez avoir)
  • Améliorer nos services ainsi que promouvoir des questionnaires ou des enquêtes afin de vous fournir de meilleurs services et de vous proposer des offres personnalisées sur nos produits et services ;
  • surveiller l'utilisation de nos services et le contenu de notre site web
  • Améliorer nos produits et services en ligne et hors ligne, y compris notre site web. Respecter les obligations légales qui nous incombent
  • Assurer la sécurité des clients et de notre hôtel
  • Faciliter les paiements et les vérifications de crédit

Toutefois, pour certaines activités, nous pouvons également avoir besoin de votre consentement explicite pour traiter vos données. Lorsque le consentement est nécessaire pour le traitement, il est clairement mentionné dans le présent avis de confidentialité.

Le fait de nous fournir des informations personnelles est volontaire, mais votre refus de fournir des informations personnelles aux fins susmentionnées peut affecter notre capacité à remplir nos obligations contractuelles ou à vous fournir des avantages ou d'autres services, informations et/ou matériels demandés par vous. Néanmoins, sauf indication contraire, le fait de ne pas fournir vos informations personnelles n'entraînera aucune conséquence juridique directe pour vous.

Retirer son consentement ou s'opposer d'une autre manière au marketing direct/profilage

En plus de vous envoyer des informations sur nos produits et/ou services et des communications en cours de vie pendant votre séjour chez nous, lorsque nous avons votre permission ou lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime, nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct sur nos produits, services, événements et offres.

Les communications de marketing direct peuvent être envoyées par courrier, par courriel ou par le biais de médias sociaux (tels que Whatsapp, Instagram, Twitter et Facebook). Nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct pendant que vous avez une relation continue avec nous et pendant une période raisonnable après que vous avez utilisé l'un de nos produits ou services lorsque nous estimons avoir un intérêt légitime.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, rester sur une liste de diffusion à laquelle vous vous êtes précédemment inscrit ou recevoir toute autre communication de notre part, veuillez suivre le lien de désinscription figurant dans la communication concernée οr envoyez-nous un e-mail à l'adresse privacy@irenepalace.gr. Même après votre désinscription ou la mise à jour de vos préférences marketing, nous pouvons toujours vous contacter pour d'autres raisons, par exemple à des fins transactionnelles ou informatives. Il s'agit, par exemple, de problèmes liés au service clientèle ou de toute question concernant une réservation spécifique.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons les informations personnelles aussi longtemps que nous y sommes tenus par la ou les lois applicables, ou aussi longtemps que nécessaire aux fins des utilisations énoncées dans le présent avis de confidentialité ou tant qu'il existe une  raison  commerciale  légitime  de  le  faire.  Nous supprimerons les Informations personnelles lorsqu'elles ne seront  plus  nécessaires  et/ou  prendrons  des  mesures  pour  les  rendre  correctement anonymes afin que vous ne puissiez plus être identifié à partir de celles-ci (sauf si nous devons conserver vos informations pour nous conformer aux obligations légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis) et, dans tous les cas, à l'expiration de la durée maximale de conservation prévue par la loi applicable.

Plus précisément, il s'agit de la durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles :

• pour des raisons juridiques années 10
• pour la protection de nos intérêts années 5
• à des fins de marketing, uniquement après et avec votre consentement exprès, pendant des années 2
• pour la satisfaction de vos demandes et de vos requêtes et pour la fourniture de nos services annuels 1
• les données personnelles appartenant à des catégories de données sensibles que vous nous avez fournies pour satisfaire vos besoins diététiques particuliers seront supprimées à la fin de votre séjour dans notre hôtel.

Vos droits

Vous, l'utilisateur, en tant que personne concernée, disposez d'un certain nombre de droits. Vous pouvez:

• accéder à tout moment à vos données personnelles stockées et obtenir une copie de ces informations. En outre, la personne concernée peut avoir accès aux informations suivantes :
  • les finalités du traitement ;
  • les catégories de données personnelles concernées ;
  • les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, notamment les destinataires situés dans des pays tiers ou des organisations internationales ;
  • si possible, la période envisagée pour la conservation des données à caractère personnel ou, si ce n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette période ;
  • l'existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification ou l'effacement des données personnelles, ou la limitation du traitement des données personnelles concernant la personne concernée, ou de s'opposer à un tel traitement;
  • l'existence d'un droit d'introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;
  • lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée, toute information disponible quant à leur source ;
  • l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, visée à l'article 22, paragraphes 1 et 4, du GDPR et, au moins dans ces cas, des informations significatives sur la logique impliquée, ainsi que sur l'importance et les conséquences envisagées de ce traitement pour la personne concernée.

En outre, la personne concernée a le droit d'obtenir des informations sur le transfert éventuel de données à caractère personnel vers un pays tiers ou une organisation internationale. Si tel est le cas, la personne concernée a le droit d'être informée des garanties appropriées relatives au transfert.

Si une personne concernée souhaite faire usage de ce droit d'accès, elle peut à tout moment s'adresser à notre délégué à la protection des données ou contacter notre service juridique aux coordonnées suivantes :

Athanassios Karaiannis

Téléphone : +30 56266

Email: privacy@irenepalace.gr 

Adresse : Irene Palace Beach Resort, Kolymbia, 85103-Rhodes, Grèce

• nous demander de rectifier des données inexactes, incorrectes ou incomplètes ; (droit de rectification)
• obtenir de notre part l'effacement ou la limitation du traitement des données, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins du traitement; (droit à l'oubli et droit à la limitation du traitement)
• recevoir vos informations personnelles, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à une autre entité sans limitation. (droit à la portabilité des données)
• s'opposer au traitement de vos données lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes comme motif juridique du traitement. (droit d'opposition) Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre DPD aux coordonnées suivantes :

Athanassios Karaiannis

Téléphone : +30 56266

Email : privacy@irenepalace.gr

Adresse : Irene Palace Beach Resort, Kolymbia, 85103-Rhodes, Grèce

Pour accéder aux données personnelles détenues, une identification sera nécessaire.

Nous acceptons les formes d'identification suivantes lorsque des informations sur vos données personnelles sont demandées : une copie de votre carte d'identité nationale, ou de votre permis de conduire, ou de votre passeport, ou de votre acte de naissance. Il est nécessaire de présenter au moins une des pièces d'identité photographiques énumérées ci-dessus et un document justificatif. Si notre hôtel n'est pas satisfait de la qualité, des informations supplémentaires peuvent être demandées avant que les données personnelles puissent être divulguées.

Si vous pensez que l'organisation n'a pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité grecque de protection des données (http://www.dpa.gr).

Divulgation de vos données personnelles

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à des exigences légales et à des demandes d'organismes gouvernementaux si cela est nécessaire aux fins énoncées ci-dessus, si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour la protection légale de nos intérêts légitimes conformément aux lois applicables.

Vos informations ne seront partagées et utilisées que conformément à la présente politique et lorsqu'un accord est en place pour garantir la protection de vos informations. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles sans votre consentement et ne les partagerons pas avec d'autres organisations à des fins de marketing.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles aux sociétés de notre groupe ou à des tiers:

Nous pouvons partager vos données personnelles:

• avec des processeurs de paiement tiers, des prestataires de services de paiement, des prestataires de services informatiques et d'assistance marketing et d'autres consultants, vendeurs et prestataires de services qui doivent avoir accès à ces informations pour effectuer des travaux ou fournir des services en notre nom ou qui nous aident à vous fournir ces services ;
• avec toute personne participant au processus d'organisation de votre voyage (par exemple, les agents de voyage, les organisateurs de voyages de groupe et votre employeur) afin de remplir des obligations contractuelles ;
• avec tout organisme chargé de l'application de la loi, tribunal, gouvernement ou organisme de réglementation (quelle que soit la juridiction), ou en réponse à une demande d'information si nous pensons que la divulgation est conforme à, ou exigée par, toute loi, tout règlement, toute ordonnance de tribunal ou toute procédure judiciaire applicable ;
• si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d'utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de notre hôtel ou de tout tiers
• avec nos conseillers, ce qui inclut nos comptables, nos avocats, d'autres conseillers professionnels et nos contacts d'affaires dans le but de nous aider à mieux gérer, soutenir ou développer nos activités et à nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ; et
• autrement, comme le permettent ou l'exigent les lois et réglementations applicables.

Transferts outre-mer de vos données personnelles

Vos données personnelles seront stockées dans notre hôtel dans lequel vous séjournez ou que vous visitez. Vos données personnelles ne seront pas transférées vers des pays situés en dehors de l'EEE.

Au cas où nous devrions, pour une raison quelconque, transférer ces données, nous ne les transférerons que dans des pays qui satisfont aux niveaux de protection adéquats ou comparables afin de protéger les données personnelles détenues dans cette juridiction, et (lorsque nous sommes tenus de le faire) uniquement avec votre consentement.

En cas de transfert de données personnelles de l'UE vers l'extérieur de l'UE, nous utilisons des clauses types, garantissant que ces transferts de données sont conformes à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Ιen ce qui concerne tout transfert à un tiers dans un pays qui ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation par la Commission européenne, ce transfert sera protégé de manière appropriée par des mécanismes tels que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, une certification Privacy Shield appropriée ou des règles d'entreprise contraignantes. Une copie du mécanisme pertinent peut être fournie sur demande pour examen.

Nos processeurs

Il peut arriver que nous fassions appel à des sous-traitants de données - des sociétés qui agissent en notre nom comme (mais sans s'y limiter) des consultants fiscaux et comptables, des consultants juridiques, des consultants en marketing numérique, des fournisseurs d'hébergement de sites web et de courriers électroniques, des fournisseurs de logiciels et de matériel, des fournisseurs de services informatiques et de SaaS, des fournisseurs d'assistance technique - pour recueillir vos informations en notre nom ou pour utiliser les données personnelles que nous leur transmettons afin de vous fournir un service. Ces sous-traitants ne peuvent utiliser vos informations que conformément à nos instructions et aux fins de la présente politique.

Agences de voyage et partenaires

Nous recueillons des informations vous concernant lorsqu'elles nous sont fournies par des tiers. Il peut s'agir d'agences de voyage en ligne, de sites web de voyage et d'autres partenaires. Cela peut se produire lorsque vous effectuez des réservations, lorsque vous passez en revue votre séjour en ligne ou lorsque vous interagissez avec toute personne qui fait la promotion de nos marques. Vous devez toujours lire les politiques de confidentialité des agences de voyage ou des autres tiers que vous utilisez, car ils utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Signaux "Do not track" ou paramètres du navigateur/appareil.

Notre site web n'est pas conçu pour répondre aux signaux "do not track" ou aux paramètres des navigateurs/appareils.

Analyse et développement de produits

Nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer les produits et services que nous proposons. Par exemple, nous pouvons examiner les préférences de nos clients lors de leur séjour avec nous pour leur offrir des services personnalisés plus pertinents.

Politique en matière de cookies

Notre site utilise des cookies. Un "cookie" est un petit fichier de lettres et de chiffres envoyé à votre ordinateur par un site web et automatiquement enregistré sur votre ordinateur.

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Pour plus d'informations sur notre politique en matière de cookies, visitez le site Politique en matière de cookies.

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Modifications de notre politique de confidentialité

De temps à autre, nous pouvons apporter des modifications à la présente politique. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons ou traitons vos données, nous afficherons de manière visible un avis de modification sur notre site pendant au moins trente (30) jours avant de mettre en œuvre la modification. Ces mises à jour peuvent concerner des modifications de la loi, des meilleures pratiques, des changements dans les services que nous fournissons ou la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles.

Votre utilisation continue de notre site web après les mises à jour de cet avis est considérée comme une acceptation de ces changements. Si une modification proposée est inacceptable pour vous, vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles (et/ou celles des autres personnes pour lesquelles vous avez effectué vos réservations de voyage) de nos registres.

Contact

Si vous souhaitez entrer en contact avec nous, veuillez contacter :

Irene Palace Beach Resort

Kolymbia, - 85103Rhodes

direction@irenepalace.gr

www.irenepalace.gr

tel. +30 056266

Dernière mise à jour : 24 Mai 2018.

 

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

À l'Irene Palace Beach Resort, nous croyons qu'il faut être clair et ouvert sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos données personnelles. C'est pourquoi cette politique en matière de cookies fournit des informations détaillées sur la manière et le moment où nous utilisons les cookies sur notre site web.

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Nom : BNES_PHPSESSID | Tiers : verticalbooking.com | Typologie : session | Description : Le cookie donne un niveau de sécurité supplémentaire au PHPSESSID

Nom : BNI_LPpersistence | Tiers : verticalbooking.com | Typologie : session | Description : Identifier le statut actuel de l'utilisateur (connecté ou non sur WordPress) afin de compléter le processus de commande et d'achat.

Nom : PHPSESSID | Tiers : verticalbooking.com | Typologie : session | Description : est le cookie qui transmet les variables de réservation au site verticalbooking.

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• Safari (Mobile) (https://support.apple.com/en-us/HT201265)
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• Opéra (http://www.opera.com/help)
• Opera Mobile (http://www.opera.com/help/mobile/android#privacy)

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MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE COOKIES

Nos politiques et procédures à l'Irene Palace Beach Resort font l'objet d'une révision permanente. Nous pouvons, de temps à autre, mettre à jour notre politique en matière de cookies. Toute modification de ce type sera publiée sur cette page.

CONDITIONS GÉNÉRALES

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

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En utilisant, en visualisant, en mettant en cache, en stockant ou en interagissant de toute autre manière avec ce site web, vous acceptez les présentes conditions générales. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions ci-dessous, vous ne pouvez malheureusement pas continuer.

DÉFINITIONS

Les termes "Société", "Irenepalace.gr", "site web" ou "nous" désignent IRENE PALACE BEACH RESORT - (ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΙΡΗΝΗ ΑΕ), Registre du commerce touristique n° 1143K014A0316300.

Le terme "réservation" désigne tout type d'accord entre vous et la société, y compris la réservation de chambres et/ou tout autre service. Le terme "vous" ou "client" désigne la deuxième partie de l'accord, lorsque vous utilisez ce site web ou effectuez une réservation.

L'APPLICABILITÉ DES TERMES

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CAPACITÉ CONTRACTUELLE

En concluant un contrat avec "Irenepalace.gr" vous vérifiez que vous avez au moins ans18 et que vous êtes éligible pour participer à un contrat selon la loi applicable.

PROCÉDURE DE RÉSERVATION

La réservation est traitée par une plateforme tierce vers laquelle vous êtes redirigé. Afin de compléter votre demande de réservation, vous devez fournir toutes les informations requises.

Le processus ci-dessus ne constitue qu'une demande de réservation. La réservation n'est pas complète tant que vous ne recevez pas un e-mail confirmant votre réservation. Si votre demande de réservation est rejetée pour quelque raison que ce soit, tout paiement effectué par vous sera directement remboursé.

Par ailleurs, si la demande de réservation est effectuée par le biais d'un formulaire de contact direct via ce site  web ou de toute autre communication (téléphone, e-mail, etc.), les présentes conditions générales sont également applicables.

SERVICES ET PRIX

Les services et les types de forfaits fournis dans chaque type de réservation sont décrits en détail lors du processus de réservation et sont appliqués en tant que conditions supplémentaires aux présentes conditions générales.

Les services sont soumis à la disponibilité et aux prix applicables au moment de la réservation et ils peuvent être modifiés à tout moment. Si vous avez des questions concernant les services fournis dans chaque forfait, veuillez vous référer à la société pour toute clarification avant de remplir la demande de réservation.

Les prix de chaque réservation diffèrent en fonction des dates souhaitées, du type de chambre, du nombre de visiteurs et du forfait (c'est-à-dire demi-pension ou tout compris).

Avant de compléter votre demande de réservation, une déclaration détaillée apparaîtra, mentionnant tous les services inclus dans votre réservation, ainsi que toutes les autres conditions spéciales, y compris les conditions d'annulation et de paiement. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas terminer le processus ou contacter la société pour toute clarification.

CONDITIONS ET MÉTHODES DE PAIEMENT

Les méthodes et conditions de paiement pour chaque réservation peuvent varier en fonction du type de réservation, du prix proposé, etc. Les conditions de paiement (c'est-à-dire demi-paiement, prépaiement, paiement à l'hôtel) pour la réservation sélectionnée apparaissent au cours du processus de réservation.

Dans le cas où un certain dépôt est requis, la réservation ne peut être complétée que si ce paiement est effectué.

Les méthodes de paiement peuvent varier en fonction du type de réservation. Les modes de paiement habituels sont les suivants :

1. Paiement par carte de débit ou de crédit
2. Paiement sur un compte bancaire
3. Paiement à l'arrivée dans les locaux de l'hôtel.

SERVICES DE TIERS

Lors de votre réservation, la plateforme peut fournir des services de tiers tels que des excursions (par exemple, plongée sous-marine ou équitation). La société n'est responsable que de l'information de la tierce partie concernant votre réservation sur leurs services et ne vous garantit pas la validité, la sécurité et la qualité de ces services. La société ne peut être tenue responsable de tout problème découlant de la conduite de ces services. Vous êtes seul responsable de vos accords avec ces parties.

POLITIQUE D'ANNULATION/DE RETRAIT

Les conditions d'annulation pour chaque type de réservation sont mentionnées dans le processus de réservation. En général, les annulations ou les modifications sont gratuites jusqu'à 24h00 (heure locale) le troisième jour précédant l'arrivée. Un coût égal au prix de la première nuit sera facturé en cas de non-présentation ou d'annulation ou de modification ultérieure.

S'il n'y a pas de politique d'annulation mentionnée dans le processus de réservation, la date à laquelle vous avez le droit d'annuler la réservation (cet accord) est jours14 par la date à laquelle la réservation est complétée (N. 2251/1994 tel que modifié.

En cas d'annulation, vous devez télécharger et remplir le formulaire d'annulation conformément à la loi 2251/1994 telle que modifiée. Le formulaire doit être envoyé par e-mail à la société dans les délais mentionnés ci-dessus. En cas de contestation de la date de réception de votre annulation par la société, il vous incombe de prouver que le formulaire d'annulation a été reçu par la société dans les délais susmentionnés. Vous ne pouvez pas vous retirer du contrat après que le service ait été fourni.

INCAPACITÉ À FOURNIR LES SERVICES

La Société fait tout son possible pour fournir aux clients l'hébergement et les services exacts qu'ils ont réservés. Mais, dans le cas où cela ne serait pas possible en raison d'une surréservation ou de toute autre raison de sa responsabilité, la Société doit :

1. Fournir au client, sans frais, un hébergement dans un autre hôtel de même classe ou de classe supérieure, dans la même ville, aux mêmes dates, avec les mêmes caractéristiques ou de meilleurs services et commodités avec l'accord.
2. Fournir au client un transfert gratuit vers ce
3. Si les conditions ci-dessus ne sont pas réunies, la société vous restituera la totalité du montant payé pour la réservation.

LE REFUS DE FOURNIR LES SERVICES

Selon l'art. de 8N. 1652/1986, la Société peut refuser les services aux clients à n'importe quel moment de son séjour dans l'Hôtel, dans le cas où le client est :

1. Raisonnablement malade dans un état tel qu'il pourrait être un danger pour la santé des autres clients,
2. Est ivre
3. Enfreint la loi (notamment 1652/1986)
4. ou, en tout cas, enfreint les bonnes mœurs

FORCE MAJEURE

La société n'est pas responsable de toute perte ou de tout dommage résultant d'événements ou de conditions indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les actes de terrorisme, les catastrophes naturelles, les défauts des véhicules, la guerre, les grèves, le vol, les troubles civils, les catastrophes physiques, les réglementations gouvernementales ou les changements d'itinéraire ou d'horaire.

Dans le cas où la Société n'est pas en mesure de fournir tout ou partie des services convenus en raison de circonstances de force majeure, elle peut a) restituer le montant correspondant aux services non fournis ou b) dans le cas où aucun des services convenus ne peut être fourni, elle peut donner au client la possibilité de choisir une autre date de réservation, à condition que ce changement soit possible pour l'hôtel.

RESPONSABILITÉ

La Société ne peut être tenue responsable de tout incident (blessure, perte ou dommage) qui ne résulte pas de ses actions. Dans la mesure où la loi le permet, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la société et ses employés, à l'égard de toutes les dépenses, coûts, responsabilités, réclamations, actions, procédures, dommages, jugements et pertes de quelque nature que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, les pertes économiques et consécutives, les pertes/dommages matériels et les dommages pour blessures, y compris les blessures corporelles et le décès) découlant de, causés par, attribuables à ou résultant de votre réservation ou de votre séjour à l'hôtel.

La société ne peut être tenue responsable de vos propres actions, négligences ou mauvais comportements, y compris les actions contraires aux règles de l'hôtel ou à la loi. La société ne peut être tenue responsable que dans la mesure où cette dépense, ce coût, cette responsabilité, cette réclamation, cette action, cette procédure, ce dommage, ce jugement ou cette perte découle de, a été causé par, est attribuable à ou résulte de la négligence de la société, d'un acte/omission illicite ou de la violation des responsabilités découlant du présent accord et de la loi compétente.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

L'avis de confidentialité suivi par "Irenepalace.gr" est conforme aux règles obligatoires prévues par la législation grecque et européenne, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter : Politique de confidentialité.

PLAINTES

Pour toute plainte ou toute autre question concernant votre réservation et/ou nos autres services, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : welcome@irenepalace.gr ou +30 (2241056224)

VALIDITÉ DE L'ACCORD

Toutes les dispositions sont considérées comme essentielles pour le contrat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions ci-dessous, vous ne pouvez malheureusement pas procéder à une commande de réservation.

Si l'une de ces dispositions (y compris les dispositions énoncées dans le processus de réservation) est jugée invalide, inapplicable ou illégale par un tribunal ou une autorité de la juridiction compétente, cette partie de disposition doit être exclue du contrat comme si les dispositions incriminées n'avaient jamais été convenues, sans affecter la validité des autres dispositions, qui resteront en vigueur.

Vos droits découlant du contrat ne doivent pas être transférés à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer n'importe lequel de nos droits ou obligations sans votre consentement préalable.

GOVERNING LAW AND JURISDICTION

Toute réclamation découlant des présentes conditions générales ou liée à celles-ci (y compris les litiges non contractuels) sera régie et interprétée par le droit grec. Il est expressément convenu que tout litige ou toute réclamation découlant des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive du tribunal grec. tribunaux.

ADR - ODR

Toute réclamation découlant des présentes conditions générales ou liée à celles-ci (y compris les litiges non contractuels) sera régie et interprétée par le droit grec.

Pour tout règlement alternatif des litiges, vous pouvez vous adresser aux autorités grecques compétentes en la matière, telles que le Secrétariat général des consommateurs du ministère du Développement et de la Compétitivité (Kannigos Sq., Athènes, www.efpolis.gr, tél.:1520, fax:2103843549), le Médiateur des consommateurs (www.synigoroskatanaloti.gr, Alexandras Av. 144, 114 71, Athènes, tél.:2106460734, fax:2106460414.), et la plate-forme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Toute réclamation découlant des présentes conditions générales ou liée à celles-ci (y compris les litiges non contractuels) sera régie et interprétée par le droit grec.

Nous vous conseillons vivement de lire les présentes conditions générales pour connaître les mises à jour et les modifications, chaque fois que vous visitez ce site web ou que vous êtes sur le point de le faire une réservation.

Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 24/05/2018.